在当前整体经济形势依然严峻的大背景下，西安软件和服务外包产业实现了快速增长，尤其在产业出口指标方面成为高新区乃至西安市经济形势的一个亮点：1－9月份，西安软件园基地总收入累计完成246．4亿元，同比增长40．8％；基地出口累计完成1．04亿美金，同比增长31．65％；招商引资方面1－9月份累计新引进国内外知名企业13家，其中世界五百强公司5家。
高速增长的持续动力
从2001年9月西安软件园一期开园至今，一直保持着30％以上的年增速度，聚集了西安90％以上的软件与信息服务企业，目前企业总数860家，行业从业人员7．6万人；已建成西部最大的通信网络中心，城市总带宽达87．5千兆；累计建成占地810亩，80万平方米的软件园区。
今年，软件园许多新项目开工建设：金蝶投资2000万元设立独立法人公司，扩大业务规模；平安保险另外投建了针对平安银行信用卡业务的分公司，规模将达千人；NEC西安开发中心整体迁移服务外包基地，由2800平方米扩租到6000平方米；华为上半年扩张1000人，已逾5000人，持续扩大人员规模。
能取得如此的成绩，主要得力于充分的技术支援：今年2月，园区对整个高新区60余家行业企业走访调研，客观分析金融危机以来企业发展情况，并采取针对性措施，改善服务。通过“先使用，后付费”的短期缓租方式，缓解企业流动资金压力；对守法经营且信用良好的企业，免除2009年宽带网络接入与租用费用等措施，全力扶持受全球金融危机形势影响较大的重点企业和骨干企业，有效控制金融危机影响，实现了30％企业的高速增长。年初进行的2008年度软件产业扶持基金网上申报，共受理101家企业项目申报219项，申请金额约3115万元。121家企业通过软件及服务外包企业认定（界定）。
提供差异化服务 助推企业扩张
在企业发展壮大过程中，了解企业需求，提供差异化的服务，是西高新软件产业得以快速发展的又一个秘诀。园区负责人注重及时协调和解决企业在发展过程中遇到的问题：为促进华为西研所彻底解决6000名员工就餐问题，软件园成立了华为餐厅项目小组，与华为进行反复沟通，完成了2800平方米01广场地下餐厅的土建、装修、厨具安装，并与天然气公司和消防部门积极沟通，克服天然气点火及消防验收中遇到的困难，确保了华为餐厅7月底交付使用。
建立企业信用担保体系，加强与金融、风险投资、担保等机构的合作，支持企业获取无抵押、无担保的信用贷款。积极与招商银行、浦发银行、民生银行等探讨适合轻资产中小软件企业的信用贷款模式，为园区企业解决“融资难”问题。向开投基金 （中外合作制私募股权投资基金，成立于2008年2月，首期基金由中国国家开发银行及美国思科系统公司出资2亿美金）推荐并实地考察龙腾微电子、利安集团、西电捷通等7家园区企业，目前有3家得到密切关注。
对园区内已有企业提供专业化的日常服务、政策咨询等；采用语音、EMAIL、EDM等多媒体式的营销手段，向国内外目标及潜在客户进行专业化招商。
在人才方面，实施“百千万”人才工程：即每年投入不低于2000万元，每年引进百名领军人才和高端人才来西安创新创业；派遣千名骨干人员海外研修；培训万名产业适用人才。另外，依托软件园的产业环境优势，建设 “高新区软件人才实训基地”暨“陕西省软件人才实训基地”。园区建设了产业适用人才库，免费服务于园区企业，已经有注册企业94家，个人简历2200余份，基本覆盖了园区重点企业和活跃企业。
打造国内软件外包新地标
自2004年起西安已成功举办五届国际服务外包大会，成为服务外包领域的国际性盛会，受到了国际服务业界的普遍关注和好评。园区还每年组织重点企业赴欧美、日本举办产业宣介会；面向长三角、环渤海、珠三角区域，通过产业恳谈会、洽谈对接等，推进海外公司转移和沿海一线城市的企业“内迁”。今年9月组织区内企业参加了美国2009CITA大会，达到第六届国际服务外包大会前期海外预热、产业能力推介、拜访促进重大招商项目落地的目的。密集的推介活动让企业走出去，扩大了西安软件外包服务产业的影响力。
现阶段，加大推行“以市场凝聚企业，以联盟拓展市场”模式，推动成立了面向石油、电力、煤炭三个领域的能源信息化企业联盟，形成了目前的“欧美外包企业联盟、日本企业协力机构、呼叫中心联盟、能源信息化企业联盟”四个联盟，不断整合软件园上下游行业企业，打造优势集群，提高特定市场竞争力。
为进一步拓展软件和服务外包产业的发展空间，西安市政府规划了5．7平方公里的软件新城。软件新城将集创新研发、服务外包、教育培训、商务办公、科技商贸、文化娱乐休闲、公寓住宅、公园绿地于一体，可容纳数千家软件企业和科研机构入驻，建成后将成为一个崭新的，融科技、商务、国际、时尚和宜居为一体的现代化新城区；建成容纳20万人工作、生活、居住、娱乐为一体的软件社区，打造西安软件及服务外包产业新地标。 | 
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